س: هل يمكنك التوصية بخيار غير تابع لـ iTunes، أو برنامج متوافق مع Windows 11 (مجاني أو مدفوع) والذي سيوفر حل استعادة كامل بنسبة 100% لجهاز iPhone XR؟ الهدف هو توصيل جهاز iPhone غير العامل الخاص بي واستعادة نظام التشغيل iOS والبيانات وجميع التطبيقات إلى نفس الحالة التي كانت عليها قبل الانقطاع/التعطل.
— ويليام ر.،
شاطئ فورت والتون
أ: يبدو هذا سؤالًا صعبًا للغاية يا ويليام. ليس من الواضح تمامًا بالنسبة لي ما حدث لهاتفك، ولكن مما يمكنني استخلاصه من سؤالك، حدث نوع من “الانقطاع/التعطل” الذي ترك جهازك “غير صالح للعمل”.
لذا، يبدو أنك تريد إجراء عملية الاسترداد والاستعادة على جهاز لا يعمل. قد تكون هناك بعض الخيارات، ولكن لا يوجد على الإطلاق حل “فويلا” الذي سيعيد لك كل شيء بطريقة سحرية. بالمناسبة، يمكن استرداد نظام التشغيل iOS والتطبيقات كلها بمجرد إعادة تنزيلها، لذلك لن أقلق كثيرًا بشأنها. من المحتمل أن تكون أي موسيقى موجودة على الجهاز مجرد نسخة من شيء قمت بتخزينه في مكان آخر. حتى البريد الإلكتروني ربما لا يكون أكثر من مجرد عرض لما هو موجود على خادم البريد الإلكتروني الخاص بك. يؤدي ذلك إلى تضييق نطاق الخسارة المحتملة إلى الصور والبيانات التي يتم إنشاؤها على الجهاز بواسطة التطبيقات، مثل الملاحظات والتذكيرات وما إلى ذلك.
على الرغم من كوني مستخدمًا لجهاز iPhone لسنوات أكثر مما يهمني أن أتذكره، إلا أنني سأعترف بأن ما لا أعرفه عن خط الإنتاج يمكن أن يملأ العديد من المجلدات. أحد اقتراحاتي لك هو عدم محاولة حل هذه المشكلة بنفسك، بل نقلها إلى الأشخاص الذين يتعاملون مع مثل هذه الأشياء لكسب لقمة عيشهم. وهذا ما فعلته في جمع المعلومات لإجابتي على سؤالك. لجأت إلى صديقتي ليا كوب، مديرة متجر AT&T هنا في نيسفيل، والتي كانت قادرة على إعطائي بعض النصائح الرائعة والمفصلة لكي أنقلها إليك.
أولاً، والأهم من ذلك، قبل أن يكون لديك أمل في القيام بأي نوع من الاسترداد، يجب أن يكون الهاتف قادراً على التشغيل. إذا تعرض للتلف المادي (“مكسور”، أو تشبع بالمياه، وما إلى ذلك)، فلا توجد طريقة للوصول إلى الأجهزة الإلكترونية المدمجة، ناهيك عن ذاكرة فلاش الهاتف. يُشار إلى الجهاز الذي لا يمكن الوصول إليه بأي شكل من الأشكال باسم طوب، ومن المرجح أن تستخرج البيانات منه كما تفعل من أي لبنة أخرى.
ثانيًا، إذا كنت تقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة عندما كان الهاتف قيد التشغيل، فيجب أن تكون البيانات التي تبحث عنها متاحة في النسخ الاحتياطية. هناك احتمالان هنا. يتم إجراء النسخ الاحتياطية المحلية من خلال iTunes ويتم تخزينها محليًا على جهاز الكمبيوتر. أفترض أنك أعطيت “غير iTunes” على وجه التحديد كشرط لاحتياجات الاسترداد الخاصة بك، وأن هذا لن يكون في الواقع خيارًا لك. الاحتمال الآخر هو النسخ الاحتياطية على iCloud. إذا كنت تدفع رسومًا شهرية لشركة Apple مقابل مساحة تخزين iCloud، فمن المفترض أن تتم هذه النسخ الاحتياطية تلقائيًا عندما يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi. إذا كنت تستخدم هذه الميزة، فيمكنك الانتقال إلى iCloud.com على أي جهاز كمبيوتر، وتسجيل الدخول والاطلاع على كل ما هو موجود في النسخ الاحتياطية مباشرة في متصفحك.
وهذا يؤدي إلى الثالث والرابع، وهما خياران فقط إذا كان الثاني صحيحًا. وهذا يعني أنه إذا كانت لديك نسخ احتياطية متاحة على iCloud، وكان الهاتف قيد التشغيل، فيمكنك استعادة النسخة الاحتياطية إلى الجهاز، أو إلى جهاز آخر، حتى بدون استخدام iTunes.
للمتابعة، ضع الهاتف في الوضع المفقود. يؤدي هذا إلى وضع علامة على الجهاز بطريقة تؤدي إلى قفل جميع بطاقات الدفع وApple Pay وما إلى ذلك، وتحمي جميع المعلومات الشخصية الموجودة على الجهاز ضد السرقة، وفي النهاية تمحو كل شيء على الهاتف. قد يبدو الأمر غير بديهي عندما يكون هدفك هو استعادة المعلومات، ولكن لهذا السبب لديك نسخ احتياطية. هذا القفل هو طريقة Apple للتأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من استعادة معلوماتك الشخصية بمجرد استعادة بياناتك.
بعد ذلك، يجب عليك إجراء عملية استعادة، والتي تقوم بتثبيت أحدث إصدار مدعوم من نظام التشغيل iOS على الجهاز. عند الانتهاء، سيتصرف الهاتف وكأنه جديد خارج الصندوق. ستصلك رسالة “الترحيب” في المصنع، ويمكنك المتابعة لإعداده، أو عند الاسترداد، استعادة الهاتف من أحدث نسخة احتياطية على iCloud.
أشك في أن هذا هو الجواب الذي كنت تأمل فيه يا ويليام. ولكن هناك بعض الأشياء التي لا يمكن إصلاحها بالسهولة التي وصفتها. آمل أن يتمكن شخص ما في متجر الهاتف المحلي من مساعدتك. لمزيد من المعلومات حول هذا النوع من الاستعادة، بما في ذلك بعض التطبيقات التي لم أذكرها، اقرأ المناقشة في TinyURL.com/IGTM-0871.
– لعرض محتوى إضافي، أو التعليق على المقالات أو إرسال سؤال خاص بك، قم بزيارة موقعitsGeekToMe.co (وليس .com!)
ظهرت في الأصل على www.nwfdailynews.com