أعلنت الشركة”فودافون مصر“، خدمة العودة”فودافون كاش“لقد عادت إلى وضعها الطبيعي بعد التحديثات التي استغرقت حوالي 60 دقيقة عند الساعة 4 صباحًا، مما أدى إلى عدم عرض أرصدة العملاء بشكل صحيح.
وأوضحت شركة قامت لليوم السابع بإجراء تحديثات فنية على خطوط بعض العملاء في إطار تحسين جودة خدماتها، مما أدى إلى عرض غير صحيح للأرصدة، إلا أنها تجاوزت التكليف بتقديم الخدمة خلال ساعات لاستعادتها وذلك بعد الانتهاء من التحديثات بالكامل وظهور الأرصدة بالشكل الصحيح.
وأضافت الشركة أنها تعمل حاليًا على تحديد العملاء المتضررين لتعويضهم بشكل مناسب بعد الموافقة الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات.
وأكدت ذلك فودافون مصر الالتزام المستمر بتحسين الخدمة وتقديم أعلى مستوى من الجودة للعملاء من خلال التحديثات الدورية.
وبلغ عدد عملاء المحفظة الإلكترونية لشركات المحمول نحو 20.4 مليون مشترك، كما بلغ حجم اشتراكات الهاتف المحمول أكثر من 108 ملايين اشتراك.